Terugbetalingsbeleid

Productspecificaties en Garantie

Het product dat wij verkopen is een DIY-set, wat betekent dat de set zelf geassembleerd, getest en afgesteld moet worden door de gebruiker. De nauwkeurigheid van registratie kan variëren en kan niet gegarandeerd worden als 96% bij eerste gebruik, vanwege verschillende factoren die hierop van invloed zijn. Wij zijn niet verantwoordelijk voor afwijkingen in de registratie. Het correct functioneren van de set wordt gegarandeerd voor:

  • De computer detecteert en toont de pijlen correct.
  • Het spelen van een volledig potje is mogelijk.

Nauwkeurige score-registratie

Onze set levert een gemiddelde nauwkeurigheid van 96% over 1000 pijlen. Scoor je onder de 93%? Dan zoeken we samen naar een oplossing. Mogelijke oorzaken van lagere nauwkeurigheid:

  • Dartpijlen met een donkere kleur (moeilijk zichtbaar voor de camera’s)
  • Een ring die niet precies gecentreerd hangt
  • Trillingen in het bord of de opstelling tijdens het gooien

Met de juiste afstelling haal je het maximale uit je setup.
Let op: Deze garantie dekt niet de nauwkeurigheid van registratie van de set.

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel moet in dezelfde staat zijn als waarin je het hebt ontvangen.
  • Het artikel mag niet beschadigd zijn door (verkeerd) (lijm) gebruik, gemodificeerd zijn of niet meer in de originele staat verkeren.
  • Het artikel moet ongebruikt en compleet zijn.
  • Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd.
  • Je hebt de bon of het aankoopbewijs nodig.

Let op: De kosten voor retourzending zijn altijd voor de koper.

Toch een product retourneren, maar lijm gebruikt of ledstrip geplakt?

In dat geval worden er kosten in rekening gebracht:

  • Kosten ledstrip: €15
  • Kosten plastic onderdelen die niet meer te verkopen zijn: €30

Om een retour te starten of voor vragen over retourneren, kun je contact met ons opnemen via:

Schade en problemen

Controleer je bestelling direct bij ontvangst. Neem onmiddellijk contact met ons op als:

  • Het artikel defect of beschadigd is.
  • Je het verkeerde artikel hebt ontvangen.
  • Je bestelling onvolledig is.

We zullen het probleem evalueren en een passende oplossing bieden.

Buiten gebruik valt niet onder garantie

De garantie op onze producten vervalt wanneer deze worden gebruikt in omstandigheden die buiten de aanbevolen gebruiksomstandigheden vallen. Onze producten zijn niet geschikt voor gebruik in extreme weersomstandigheden, zoals regen, sneeuw, hoge temperaturen of andere ongunstige omgevingsfactoren.

Dit omvat nadrukkelijk ook het ophangen van de producten in een serre of een andere ruimte waar de temperatuur sterk kan oplopen. Dit wordt ten zeerste afgeraden en in deze gevallen is de garantie eveneens niet geldig.

Bij gebruik buiten de aangegeven richtlijnen vervalt de garantie en kunnen geen claims worden ingediend.

Uitzonderingen / Artikelen die niet geretourneerd mogen worden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel volledig voldoen aan de eerder genoemde voorwaarden. Artikelen die beschadigd zijn door (verkeerd) (lijm) gebruik, gemodificeerd zijn of niet meer in de originele staat verkeren, komen niet in aanmerking voor retournering.

Veilig en compleet verzenden van retourzendingen

Alle retourzendingen moeten veilig, beschermd en compleet verpakt worden verzonden. Als onderdelen tijdens het transport beschadigd raken doordat ze niet goed zijn verpakt, kunnen hiervoor extra handelings- of vervangingskosten in rekening worden gebracht. Deze kosten zijn afhankelijk van de schade en de onderdelen die hierdoor niet meer verkoopbaar zijn. 

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU

Naast ons retourbeleid heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het wettelijk recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren zonder opgave van reden. Dezelfde retourvoorwaarden zoals hierboven genoemd zijn van toepassing.

Terugbetaling

Wanneer wij je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier een melding van. We laten je ook weten of de retour is goedgekeurd.

Bij goedkeuring: Je wordt binnen 10 werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt.

Neem contact met ons op via info@3DDartStore.nl of WhatsApp (06) 13 81 59 56 als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd en je nog geen terugbetaling hebt ontvangen.

Verzekerd verzenden

Elke bestelling wordt de volgende werkdag verzekerd verzonden via PostNL. Je ontvangt altijd een track & trace-code om je pakketje te volgen.

Uitstekende klantenservice

Heb je vragen of loop je ergens tegenaan? Onze klantenservice staat voor je klaar! We helpen je graag met advies, installatiehulp of het oplossen van problemen.

Korting op je volgende bestelling

Tevreden over je aankoop? Laat een review achter en ontvang korting op je volgende bestelling als bedankje! Zo help je anderen én profiteer je zelf mee.

Veilig betalen

Bij ons betaal je altijd veilig en eenvoudig via vertrouwde betaalmethoden. Je gegevens worden beschermd met de nieuwste beveiligingstechnieken, zodat je met een gerust hart kunt afrekenen.